В статье описываются 9 секретов успеха McDonald's, включая расположение ресторанов в местах с большим потоком людей, антикастинг, стандартизацию процессов и другие. Один из секретов - политика компании по найму сотрудников, которая заключается в том, что все сотрудники одеты в бесформенную униформу и не могут носить украшения, делать яркий макияж и т.д. Это позволяет избежать отвлечения сотрудников и повышает лояльность семейных посетителей.